나가토 관광 컨시어지 양성 강좌 “호스피탈리티 연수”의 제2회가 개최되었습니다

다양한 각도에서 서비스 방식을 배웁니다.

오늘(7월 30일[금]), 나가토 관광 컨시어지 양성 강좌 “호스피탈리티 연수”의 제2회째가 개최되었습니다. 이쪽은, 나가토시 특유의 환대를 실시할 수 있는 인재를 육성하는 프로그램 “나가토 관광 컨시어지”의 양성 강좌의 하나로, 손님에게의 대접=접대에 대해 배우는 것입니다(전 3회).

강사를 맡는 것은 지난번에 계속해 ANA 비즈니스 솔루션 주식회사의 키지마 미키씨입니다. 이번은 커뮤니케이션에 있어서의 사고방식에 대한 강의부터 시작해, 해외의 고객에 대한 접하는 방법을 토론이나 제스처를 사용한 연습을 통해 학습. 또, 장애를 가진 분에게의 대응으로서, 필담에 의한 커뮤니케이션을 실제로 실시하면서 배우는 장면도 있었습니다.

△강사의 키지마 미키씨

강좌는 다음 달의 제3회에서 수료해, 수강자는 「나가토 관광 컨시어지」로서의 인정을 받습니다.

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