「나가토 관광 컨시어지 양성 강좌」호스피탈리티 연수 개막

환대를 다하는 4일간

12월 20일(금)부터, 나가토시 관공서를 회장에 “나가토 관광 컨시어지 양성 강좌”의 마지막 프로그램이 되는 “호스피탈리티 연수”가 시작되었습니다. 연수는 전 4일, 첫회는 20일(금)·21일(토)의 2일에 걸쳐 약 30명이 수강했습니다.

8명이 수강한 20일(금)

21일(토)는 약 20명이 참가했다

이번 강사는 ANA 비즈니스 솔루션 주식회사의 메시로 쿠미코씨. ANA의 객실 승무원으로서 21년간, 국내선・국외선의 치프 파서로서 승무한 경험을 가지는 메세대씨는, 현재 각지에서, 비즈니스 매너나 대접에 관한 연수의 강사를 맡고 있습니다.

나가토 시내를 둘러싸고 지식을 깊은 여름과는 달리, ANA류의 환대를 배워, 극단적인 기회로서 기획된 겨울의 프로그램. 이번은 「고객 시점」을 테마로, 「15초로 정해진다」라고 말해지는 제1인상에 스포트가 맞았습니다.

약 4시간의 강좌 중에서는, 2명 1조가 되어, 웃는 얼굴의 트레이닝이나 몸짓의 체크, 대화나 명함 교환의 매너등을 실천. 시종 화려한 분위기로, 손님을 기분 좋게 맞이하는 표정이나 행동을 닦았습니다.

향후, 환대 연수는 내년 1월 하순까지 행해져, 수료한 수강생은 제1기의 「나가토 관광 컨시어지」로서 인정될 예정입니다.

관련 링크

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