“おもてなし”の心とふるまいを学ぶ

本日(7月2日〔金〕)より、ながと観光コンシェルジュ養成講座「ホスピタリティ研修」がスタートしました。

こちらは、長門市ならではのおもてなしを行える人材を育成するプログラム「ながと観光コンシェルジュ」の養成講座のひとつで、お客さまへののおもてなし＝接遇について学ぶものです。

講座には、ANAビジネスソリューション株式会社より木島美紀さんが登壇。

お客様に対する心構えからはじまり、印象の良い立ちふるまいやクレームへの対応に加え、ビデオを使った「自分がどう見えるか」のチェックなど、さまざまな内容を教わりました。

△講師の木島美紀さん

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