나가토 관광 컨시어지 양성 강좌 「호스피탈리티 연수」의 제3회가 개최되었습니다

「대접이란 무엇인가」를 다시 생각한다

10월 8일(금), 나가토 관광 컨시어지 양성 강좌 “호스피탈리티 연수”의 제3회째가 개최되었습니다. 이쪽은, 나가토시 특유의 환대를 실시할 수 있는 인재를 육성하는 프로그램 “나가토 관광 컨시어지”의 양성 강좌의 하나로, 손님에게의 대접=접대에 대해 배우는 것입니다(전 3회).

강사를 맡는 것은 ANA 비즈니스 솔루션 주식회사의 키지마 미키씨. 이번은 우선, 수강생 각각에서 「감동한 서비스」나 「고객에게 마주하는 기분」등을 토론하면서 공유했습니다. 이어 '가족 동반 고객', '손자를 오랜만에 만나는 할머니' 등 다양한 유형의 분들을 상정한 대화의 롤플레이를 통해 '대접이란 무엇인가'를 다시 한번 바라보았습니다.

△강사의 키지마 미키씨

「호스피탈리티 연수」는 이번에 수료해, 여러분이 ANA 비즈니스 솔루션 주식회사의 「호스피탈리티 연수 인정증」을 받았습니다. 이것에 의해 수강생은 양성 강좌의 모든 과정을 마치고, 「나가토 관광 컨시어지」의 인정을 받습니다.

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